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Condiciones de venta

Precios

Todos los precios expuestos en la lista de nuestros productos son SIN impuestos incluidos, actualmente es el 16%, de IVA. Debido a su especial régimen fiscal, por ser considerados territorios extracomunitarios los ámbitos geográficos correspondientes a Canarias, Ceuta y Melilla, las compras realizadas por residentes de estos territorios están exentas del pago del IVA (los gastos del despacho de aduanas y los impuestos de importación no están incluidos en el precio del artículo ni en el del envío, y deberán ser pagados en destino por el receptor de la mercancía).

Los precios expuestos en www.dieteticapiedad.com podrán ser revisados y modificados si previo aviso y en cualquier momento.


Disponibilidad de productos

En principio, todos los productos de nuestra tienda on line están disponibles, a menos que se muestren como "no disponible" en la ficha del producto. En el caso de que se agoten las existencias de un producto en el momento de realizar tu pedido y no hayamos podido actualizar esta información en la tienda, te contactaremos inmediatamente para proponerte un producto similar o reembolsarte la cantidad correspondiente.


Sistemas de pago

a) Transferencia bancaria: Si seleccionas como forma de pago transferencia bancaria, recibirá junto con la confirmación de tu pedido un e-mail donde se te indicará el número de cuenta en la que efectuar la transferencia bancaria a nombre de Dietética Piedad. Es muy importante que indiques en el asunto "pedido nº xxxx" , así como tu nombre y apellidos, y realices la transferencia antes de 3 días a partir del día que realizaste el pedido para poder validarla.

Caixa Penedès 2081-0468-23-0000013236

No se considerará efectivo el pedido hasta que no tengamos confirmación bancaria de la transferencia. En cualquier caso, para tramitar el envío de una forma más ágil y contrastar más rápidamente la información facilitada por nuestra entidad bancaria te recomendamos nos remitas por e-mail Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla el justificante de la transferencia.
No olvides que debes efectuar el pago en EURO y que todas las eventuales comisiones de cambio y bancarias corren por tu cuenta al optar por este sistema de pago.En los pagos por transferencia, la mercancía no se enviará hasta que no se reciba el comprobante conforme la operación ya se ha efectuado.

b) Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD y PAYPAL Le garantizamos que cada una de las transacciones realizadas en dieteticapiedad.com es 100% segura. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro. Mimarhome.com utiliza un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.
Así mismo los datos sobre su tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos sino que van directamente al TPV (Terminal Punto de Venta del Banco).
Además le informamos que en un esfuerzo por proporcionar mayor seguridad a los propietarios de tarjetas de crédito, hemos incorporado en nuestra pasarela de pagos el sistema de pago seguro denominado CES (Comercio Electrónico Seguro). De esta forma, si es titular de una tarjeta "securizada" siempre podrá efectuar pagos con tarjeta VISA o MASTERCARD en nuestra tienda.
En el caso de que su tarjeta no esté adherida a este sistema de pago, dieteticapiedad.com sólo admitirá el pago con tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD a clientes con antigüedad y fiabilidad demostradas anteriormente.
En ambos casos, al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las 3 últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.

¿Qué es CES (Comercio Electrónico Seguro)? CES es un sistema para asegurar las transacciones en Internet promovido por Visa Internacional, Mastercard, Microsoft y Netscape, entre otros. El fin principal es dar mayor seguridad tanto al usuario de Internet como a los comercios que venden a través de la Red al autentificar al comprador como legítimo titular de la tarjeta que está utilizando.
En la práctica, al pagar con una tarjeta VISA o MASTERCARD "securizada", se le solicitará, además del número y fecha de caducidad, una clave personal de uso exclusivo para compras por Internet que le identifica, de manera inequívoca, como su propietario. De esta forma, nadie podrá hacer una compra en Internet si desconoce dicha clave. Podrá distinguir si está activado el protocolo de Comercio Electrónico Seguro por los logos de VISA "Verified by VISA" y de Mastercard "Mastercard Secure Code"Si todavía no ha recibido una clave personal de uso exclusivo para pagos en Internet, le aconsejamos que solicite a su entidad financiera adherir sus tarjetas al servicio de Comercio Electrónico Seguro. Para ello puede ponerse en contacto con su banco o si es cliente de banca electrónica podrá pedirlo online directamente.

El fraude con tarjeta de crédito es un delito, y Dietética Piedad, podrá entablar demanda judicial contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda on-line.


Formas de envío y plazos de entrega

Dietética Piedad se reserva el derecho de variar el tipo de envío y la compañía por la cual se efectúa éste, independientemente de lo expuesto en estas páginas y siempre que no suponga un perjuicio manifiesto para el cliente.
Atención: En ningún caso se realizarán envíos a apartados postales.

a) Envíos a España (SÓLO Península):

Nuestro compromiso es la entrega al transportista el mismo día de la realización del pedido, de todos los pedidos formalizados antes de las 12.00h siempre que se encuentren en stock.
Nota: En el caso de pago aplazado, no se enviará ningún pedido hasta que la solicitud de pago aplazado haya sido aprobada.Se aplicarán las siguientes condiciones:

  • Formas de pago: Transferencia, o con tarjeta de crédito. El envío saldrá de nuestro almacén el mismo día de la realización del pedido, de todos los pedidos formalizados antes de las 12 del mediodía. Independientemente del importe de la compra. Reparto de lunes a viernes en días laborables.
  • El servicio de reparto a domicilio lo realizamos con la empresa siguiente de transporte:
  • HALCOURIER: Envío urgente. Entrega entre 24 (normalmente) y 48 horas territorio peninsular antes de las 19h en domicilio. ( Hasta 10 kg: 9,50€)


b) Envíos a resto de España (Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla):

  • Para Baleares el plazo de entrega será de 3 a 4 dias hábiles y el transporte cuesta 30€.
  • Para Tenerife, Gran Canaria, Ceuta y Melilla el plazo de entrega será de 7 a 10 dias hábiles y el transporte cuesta 50€.
  • Para Lanzarote, Fuerteventura, La Gomera, La Palma y El Hierro el plazo de entrega será de 12 a 15 dias hábiles y el transporte cuesta 65€.
  • Para Canarias, Ceuta y Melilla hay un suplementeo por la gestión y otros tributos de aduanas , rogamos nos pasen un correo a Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla para comentarle el coste exacto del envío de sus peticiones de productos, ya que son territorios a efectos fiscales no sujetos a IVA.


c) Envíos fuera de España:

  • ANDORRA, el plazo de entrega será de 3 ó 4 dias habiles y el transporte cuesta 40€, hay un suplemento por la gestión y otros tributos de aduanas, rogamos pasen un correo a Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla para comentarles el coste exacto del envio de sus peticiones de productos, ya que en este caso se trata de una exportación.
  • RESTO MUNDO, debido a la complejidad de los envíos fuera de España, rogamos nos pasen un correo a Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla para comentarle los gastos que pudieran ocasionar el envío de sus productos.

 

Garantía

Los clientes de Dietética Piedad se benefician de la garantía dada por los distintos fabricantes de cada uno de los artículos.
Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía. Las mermas en la funcionalidad de los artículos, debidas a las limitaciones de concepción de los mismos, también están excluidas de la cobertura de esta garantía.
Cualquier duda póngase en contacto con el departamento de Atención al Cliente a Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla.

 

Devoluciones y cambios de material

En el caso de que se entregue un producto equivocado, Dietética Piedad se compromete tras recibir el producto erróneo y comprobar su buen estado, a entregar al cliente el producto solicitado, siendo los costes de recogida y posterior envío a nuestro cargo.
No se admitirán devoluciones que no vengan en su embalaje original el cual debe estar en perfectas condiciones y con todos los accesorios, libro de instrucciones, garantía, etc. que compongan el envío.
Nuestro departamento de Atención al Cliente dispone de un servicio postventa para solucionar cualquier problema con nuestros artículos o envíos, a través del cual intentamos ofrecer una atención rápida y eficaz a nuestros clientes. Si por cualquier razón no quedas satisfecho/a con tu compra, puedes contactarnos por e-mail a Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla o al teléfono 676234266.
Hay un plazo de 14 días naturales para devolver el producto sin coste, reembolsando el precio del producto y el coste de transporte de entrega. En el plazo más breve posible nos pondremos en contacto con usted para buscar una solución satisfactoria indicarle los pasos a seguir.

 

Excepciones a devoluciones

En el caso de que se entregue un producto equivocado, Dietética Piedad se compromete tras recibir el producto erróneo y comprobar su buen estado, a entregar al cliente el producto solicitado, siendo los costes de recogida y posterior envío a nuestro cargo.

En el caso de la demora en la entrega por culpa del transporte y que el cliente no desee la mercancía se devolverá el importe del producto y del coste del transporte, haciéndose cargo del mismo Dietética Piedad.

Si por cualquier razón no quedas satisfecho/a con tu compra, puedes contactarnos por e-mail. Hay un plazo mínimo de 14 días hábiles para comunicarnos que desea devolver el producto desde el día que lo recibió, haciéndose cargo únicamente de los costes de devolución del producto. En el plazo más breve posible nos pondremos en contacto con usted para buscar una solución satisfactoria e indicarte los pasos a seguir.

 

 
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